Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de mayo de 2026

COMERCIALIZADORA KDEPORT.COM S.A.S. gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle al cliente una experiencia de compra segura, clara y confiable.

Esta tienda cuenta con tecnología de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer los servicios de comercio electrónico. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, solicita una cotización, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Al utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal necesaria para gestionar pedidos, cotizaciones, envíos, atención al cliente y actividades comerciales relacionadas con nuestros productos.

Esta información puede incluir:

- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega y facturación.
- Ciudad, departamento y país.
- Información relacionada con pedidos, productos, cantidades, preferencias o solicitudes.
- Información de pago, cuando aplique.
- Información de navegación, dispositivo, dirección IP, cookies y datos de uso del sitio web.

2. Fuentes de información

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

- Directamente del cliente, cuando realiza un pedido, diligencia formularios, solicita una cotización o se comunica por WhatsApp, correo electrónico u otros medios.
- Automáticamente a través del sitio web, mediante cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares.
- A través de Shopify y proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento de la tienda online.
- A través de transportadoras, pasarelas de pago, servicios de mensajería o aliados necesarios para gestionar el pedido.

3. Uso de la información personal

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

- Gestionar pedidos, cotizaciones, pagos, despachos, cambios, devoluciones y garantías.
- Confirmar disponibilidad de productos, colores, cantidades, ciudad de entrega y valor del envío.
- Contactar al cliente por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Coordinar entregas y transporte.
- Prestar servicio al cliente.
- Mejorar la experiencia de compra en la tienda online.
- Enviar información comercial, promocional o publicitaria, cuando aplique.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
- Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.

4. Confirmación de pedidos por WhatsApp

Debido a la naturaleza de nuestra operación comercial, algunos pedidos pueden requerir confirmación por WhatsApp antes del despacho.

Para este fin, podremos utilizar el número telefónico suministrado por el cliente para validar disponibilidad, colores, cantidades, dirección, valor del envío, forma de pago y demás condiciones del pedido.

5. Tratamiento de información por Shopify

Nuestra tienda online funciona sobre la plataforma Shopify. Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con el uso de la tienda, la navegación, los pedidos y otras interacciones realizadas en el sitio web.

La información enviada a través de la tienda puede ser transmitida, almacenada o tratada por Shopify y por terceros proveedores que apoyan el funcionamiento de la plataforma, incluso en países diferentes al de residencia del cliente.

Para más información sobre cómo Shopify trata la información personal, el cliente puede consultar las políticas de privacidad de Shopify.

6. Divulgación de información a terceros

Podemos compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar correctamente la relación comercial.

Estos terceros pueden incluir:

- Shopify.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Pasarelas o medios de pago.
- Transportadoras y operadores logísticos.
- Proveedores de facturación, contabilidad o soporte administrativo.
- Aliados comerciales o de marketing, cuando aplique.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

No vendemos la información personal de nuestros clientes.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro. Por esta razón, recomendamos no enviar información sensible o confidencial por canales no seguros.

8. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar pedidos, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, contables o tributarias y resolver posibles reclamaciones.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y apoyar actividades comerciales o publicitarias.

El cliente puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

10. Marketing y comunicaciones comerciales

Podremos utilizar la información de contacto del cliente para enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones, cotizaciones, pedidos o novedades comerciales.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a nuestros canales de contacto.

11. Derechos del titular de la información

El cliente podrá solicitar acceso, actualización, corrección, eliminación o consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la normatividad aplicable.

También podrá solicitar información sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales o retirar autorizaciones cuando sea procedente.

12. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin autorización de sus padres, acudientes o representantes legales.

Si considera que un menor nos ha suministrado información personal sin autorización, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

13. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas externas, pasarelas de pago u otros sitios de terceros.

COMERCIALIZADORA KDEPORT.COM S.A.S. no se hace responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web de terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma externa.

14. Transferencias internacionales

Al utilizar Shopify y otros proveedores tecnológicos, la información personal puede ser almacenada o tratada en servidores ubicados fuera de Colombia.

Estas transferencias se realizan para permitir el funcionamiento de la tienda online, la gestión de pedidos, pagos, comunicaciones, análisis y demás servicios necesarios para la operación.

15. Cambios en esta Política de privacidad

COMERCIALIZADORA KDEPORT.COM S.A.S. podrá actualizar esta Política de privacidad cuando lo considere necesario, por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos como titular de la información, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

COMERCIALIZADORA KDEPORT.COM S.A.S.

Dirección:
Calle 5C #70C-10, Barrio Nueva Marsella, Bogotá, Colombia.

WhatsApp:
+57 321 396 1097

Correo electrónico:
info@kdeport.com.co